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清河分局创新“四种理念”提升窗口单位服务质效
2016年03月08日

按照上级公安机关要求,清河分局坚决贯彻执行党的群众路线,通过加强思想政治教育,使窗口单位民警改变传统的以“管人者”自居的观念,树立与“为民、务实、清廉”要求相适应的新理念,扎实高效的为群众服务,受到社会各界的一直好评。
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、服务理念。分局通过加强民警思想政治教育,积极引导广大民警认识到现代政府是“服务型”政府,是以“为纳税人服务”为宗旨,市场经济条件下政府的工作中心应该是“为经济发展和社会生活提供优质服务”。新的服务理念对“窗口”接待的要求是:在各项具体工作中,人民警察要把善于管理与服务结合起来,寓服务于管理之中。
   2
、效率理念。公安机关在警务活动中要力争以尽可能快的时间,尽可能少的人员,尽可能低的消耗,办尽可能多的事情。“窗口”接待中的效率理念主要体现在:要尽量减少程序,切实提高工作效率;减少公众的物质、时间等成本投人;要以公众满意率、扩大服务范围、提高服务质量作为评判窗口接待的主要指标。
   3
、人权理念。人权理念是指人应该享有的各种权利的总称。在我国,人权是指宪法赋予公民的各项权利。“窗口”接待中,人民警察树立人权理念和维护人权的实践主要体现在:在接待时要充分尊重对方的人格尊严;在各项工作中,切实维护公民合法权益;任何侵害公民合法权益的行为都应该受到追究。
   4
、法治理念。法治理念是指,国家和公民必须树立坚定的信念,坚持一切活动都要以法律为准则,任何国家机关、社会团体和公民都必须毫无例外地遵守法律,法律面前人人平等。就“窗口”接待来说,法治理念的要求是:“窗口”民警必须依法履行职责,严格按照法定的条件、标准、程序、内容办事。

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